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Réparation de tout genre d'appareil électroménager


Chez Action Réparation, nous aspirons à vous offrir un service d'excellence pour tous vos besoins de réparation d'électroménager. Les techniciens qualifiés d'Action Réparation se distinguent par leur expertise et leur professionnalisme. Ils nous permettent d'offrir à notre clientèle un service rapide et efficace à prix abordable. Nous réparons tous les types d'électroménager que ce soit une laveuse, sécheuse, réfrigérateur, lave-vaisselle, cuisinière, plaque de cuisson ou un appareil moins commun tel qu'un broyeur, un compacteur ou une hotte de ventilation.
 

Les règles d'or de notre service de réparation d'électroménager


L'expertise en réparation d'appareil électroménager

Évidemment, la maitrise technique est l' élément principal pour vous assurer d'une réparation professionnelle de votre électroménager. Nos techniciens qualifiés ont reçu une formation théorique et pratique directement par les manufacturiers et possèdent toutes les licences requises à leur travail.

Tous nos réparateurs sont membres de la CTEQ (Corporation des Techniciens en Électroménager du Québec) et de l' IMR (Installation, Maintenance and Repair association du Canada). Ils ont donc accès à une banque d'information en ligne, à des communiqués d'information et à des séminaires de formation technique en électroménager qui  sont les composantes essentielles de leur formation continue.

Être fournisseurs de service autorisé pour plusieurs grands manufacturiers nous permet de recevoir des lettres de service et d'être renseignés sur les dernières avancées technologiques. Nous serons donc en mesure de vous informer si votre appareil fait l'objet d' un rappel. Aussi, nous serons aptes à résoudre des problèmes spécifiques identifiés par les fabricants et de diagnostiquer les pannes électroniques de plus en plus complexes des appareils modernes.


 

Des techniciens honnêtes et intègres


Notre corps de métier s’ est malheureusement forgé une mauvaise réputation auprès du public… Et pour cause !!! La populaire émission JE diffusé à TVA a fait un test d'honnêteté et de compétence intitulé ''Réparateurs à l'épreuve'' et les résultats furent... inquiétants. L' équipe de JE a contacté cinq techniciens au hasard pour réparer une panne commune sur une sécheuse. Certains d’entre eux ont retiré la fusible thermique défectueuse au lieu de la remplacer... en facturant tout de même le client pour la pièce!!! Cela représente un risque évident d’incendie sachant que c'est un dispositif de sécurité. De plus, tous les techniciens ont chargé un montant supérieur au prix réel de la pièce… Tous sauf un.

En effet, nous avons été appelés pour représenter le manufacturier en tant que fournisseur de service autorisé chez le client mystère et notre technicien (#5, vers la 6ème minute) est le seul qui a chargé le prix exact pour la pièce. Aussi, son diagnostique était précis, son travail a été terminé en une seule visite et dans le respect des normes de sécurité. Il fut donc identifié comme le ‘’vrai professionnel’’ parmi les autres techniciens par Germain Dupuis, enseignant en réparation d’ électroménagers. Seul notre technicien et le réparateur #4 ont réussi l’épreuve de J.E.

La preuve est faite, pour s’assurer d’un service honnête, efficace et sécuritaire, il faut contacter Action Réparation.


Efficacité et rapidité


Nous nous faisons un devoir de gérer notre inventaire afin d'avoir la pièce nécessaire pour compléter la plupart des réparations lors de la première visite. Nous programmons les rendez-vous dans un délai de 48 heures et parfois la journée-même. Nous assurons aussi un service d'urgence 24 heures pour les réfrigérateurs.


Le professionnalisme


Nous croyons que la courtoisie, la politesse et le savoir-faire sont les meilleurs véhicules du professionnalisme. De votre premier appel au service après-vente, notre personnel attentionné saura satisfaire vos exigences. Notre technicien vous expliquera le bris de votre appareil le plus simplement possible de même que la réparation nécessaire. Il vous conseillera sur les différentes solutions disponibles, mais respectera vos besoins particuliers et votre choix.

Service courtois et professionnel

Le travail soigné


Ayez l' esprit en paix en sachant que nos techniciens portent un soin particulier à la propreté et à l' intégrité de vos biens. Ils ne sortent jamais sans leurs couvre-chaussures par mauvais temps et laisseront leur environnement de travail dans le même état qu' à leur arrivée. Et si par malchance quelque chose échapperait à leur attention, notre assurance commerciale couvrira tout dommage à votre propriété.

Respect des normes de sécurité


Toutefois, c'est la sécurité qui passe avant tout. Jamais un de nos techniciens n'effectuera une intervention dangereuse ou ne désactivera un dispositif de sécurité sur votre électroménager. Votre appareil sera ré-assemblé et testé comme il se doit pour ne pas mettre un membre de votre famille en danger.

On a votre sécurité à cœur.

La garantie


L' expertise technique de nos hommes de service nous permet de garantir sans crainte le travail effectué à votre domicile. Toutes les pièces que nous installons sont des pièces neuves d'origine et sont garanties par le manufacturier. Nous vous assurons d' une garantie d' au moins trois mois couvrant pièces et main-d’œuvre et davantage selon la réparation effectuée (voir quelques exemples dans la section Réparer ou remplacer? sous la rubrique L'embarras du choix).

 

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Membre de la corporation des Techniciens en électroménagers du Québec

Membre de l'Installation, maintenance and repair association du Canada

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